大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于城际铁路值班站长职责的问题,于是小编就整理了3个相关介绍城际铁路值班站长职责的解答,让我们一起看看吧。
值班站长的票务职责是什么?
一、代行站长职责,做好站内当班服务的现场管理工作,负责指挥安排、总结和协调各岗位工作,督促执行各项服务规章制度,检查班组签到制度,协调班级之间工作存在问题,保证站内各项工作顺利进行。
二、负责对各岗位服务人员进行考核,检查当班服务人员是否按规定要求上岗,包括:着装上岗、服务态度、业务操作,车到位服务到位,卫生保洁等,解决当班发生的各种问题,及时处理发生的事务,遇有重大问题报站长协商处理。
三、协助站长组织服务人员开展优质服务活动和业务学习,搞好团结,坚持车站管理规定,认真搞好工作,不断提高管理能力和服务质量。
四、负责处理解决旅客疑难问题,听取旅客意见和建议,研究改进提高客运服务工作,实施车站给旅客解困活动。
在火车站上班的值班站长,他的主要职责就是在自己值班期间负责火车站的所有事情,尤其是一些安全方面的问题,那么作为票务的职责呢,主要是为自己的收票一定要及时公正,同时积极的帮一些买不到票的乘客,进行合理的购票。也要关注一些弱势的群体如何买票。
铁路站长岗位职责?
答:1、在车务段段长的领导下,坚持高度集中、统一指挥、逐级负责的原则,负责车站全面工作。
2、认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针,加强运输组织工作,落实各项规章制度,充分发挥技术设备效能,确保车站安全畅通。
3、加强车站正规化建设,整章建制,努力完善管理制度,不断增强车站独立作战的能力。
4、建立和完善作业标准化、安全生产保证体系,确保车站各项运输生产任务的完成。
5、加强安全基础建设,认真执行干部“五定三率”办法,落实安全责任制,强化现场卡控,严格干部考核。
6、加强专运、特运、军运等工作,确保任务完成。
7、加强成本管理,挖潜提效,保证车站正常的运输生产秩序。
8、加强干部队伍素质建设,增强干部责任、服务意识,不断提高工作能力、管理水平和专业技术水平。
9、按时完成车务段交办的临时任务。
值班站长岗位职责?
值班站长的岗位职责主要包括:
制定本班组的工作计划和教育培训计划,包括组织班前会和安排当日工作任务12。
负责组织交接班工作,掌握班组成员的出勤情况,并根据运营需要合理调整各岗位人员12。
负责现场管理,包括处理相关事宜和指挥突发事件12。
负责班组的运营生产、日常管理记录及考勤审核上报工作,及时进行信息反馈、生产数据统计和工作总结12。
执行有关法规、规章和制度,完成上级领导安排的其他事项23。
考核服务人员的表现,包括着装、服务态度、业务操作等,并及时处理发生的问题3。
协助站长组织服务人员开展优质服务活动和业务学习,提高管理能力和服务质量3。
听取旅客意见和建议,研究改进客运服务工作3。
经常巡查服务第一线,处理服务质量问题和商务事故,协调客运业务和服务人员的工作关系3。
掌握旅客流量、流向和班线通阻以及供车情况,及时调整运行作业计划,并通知变更后的班次给旅客3。
严格执行安全生产法律法规,确保生产安全,并承担相应的安全生产责任3。
到此,以上就是小编对于城际铁路值班站长职责的问题就介绍到这了,希望介绍关于城际铁路值班站长职责的3点解答对大家有用。